Анализ, проведенный собственниками МКД города Сланцы Ленинградской области, показывает, что даже при наличии общедомового прибора учета, жители переплачивают как за тепло, так и за горячее водоснабжение. Все чаще собственники многоквартирных домов принимают решение установить общедомовые приборы учета тепла. Это требование законодательства. Но дпя собственников главная мотивация их установки - оплата за фактическое количество потребленных ресурсов и зкономия средств по оплате услуг теплоснабжения. И зто реально. Но экономия была бы гораздо эффективнее, если бы все расчеты делались корректно.

Узлы учета тепловой энергии, установленные в многоквартирных домах, учитывают суммарный расход тепловой энергии на отопление дома и подготовку горячего водоснабжения. При этом сумма начислений за отопление и подготовку ГВС для собственников МКД должна совпадать с реальной стоимостью тепловой энергии, потребленной МКД и определяемой количеством потребленных Гкал по показаниям прибора учета, умноженных не стоимость Гкал. В настоящее время, сравнивая начисления за отопление и ГВС, производимые ресурсоснабжающей организацией ЗАО «Нева Энергия», и фактическое потребление тепловой энергии, отраженное в ежемесячных отчетах о работе УУТЭ, собственники предполагают, что суммы начислений значительно завышены. Причиной этого может быть нижеизложенное.

В отопительный период УУТЭ учитывает суммарный расход тепловой энергии на отопление и подготовку ГВС. Согласно формулам, приведенным в качестве примера на официальном сайте «Нева Энергия», на основании которых рассчитывается плата за теплоснабжение ио подготовку горячего водоснабжения, применяется такой показатель, как суммарное общедомовое потребление горячей воды.

На сайте ресурсоснабжающей организации такого показателя нет, и в квитанции он не указан. Поэтому для самостоятельной проверки начислений за отопление и ГВС собственниками МКД, в соответствии с примером расчета, приведенном на сайте филиала ЗАО «Нева Энергия», необходимо в квитанциях на оплату указывать суммарное общедомовое потребление горячей воды за каждый месяц без исключения. При личном обращении в компанию, такие данные предоставить отказались.

В п.54 постановления №354, «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Правительство РФ разъясняет, что объем использованного коммунального ресурса в виде тепловой энергии при производстве коммунальной услуги ло горячему водоснабжению с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества дома (в нашем случае теплообменников), определяется по показаниям узла учета тепловой энергии. В межотопительный период УУТЭ учитывают только тепловую энергию, затраченную на подготовку ГВС, т.к. системы отопления отключены. Однако, «Нева Энергия» в этот период полностью игнорирует показания УУТЭ, ведя расчет по нормативу 140,89 руб. за кубометр воды.

С апреля 2016 года в доме 19в по ул. Ленина, например, температура горячей воды в системе ГВС не соответствует нормативу. Температура в точке разбора горячей воды согласно ~ п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Для этого температура теплоносителя, подаваемого ресурсоснабжающей организацией на вводе в МКД для закрытых систем ГВС, должна быть не ниже 70 градусов, согласно п.6.2.58 «Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок».

Управляющей компанией ООО «ВИРА сервис» были проведены многочисленные замеры в квартирах жильцов, составлены акты об оказании ненадлежащей услуги. Температура ГВС в разных квартирах составляла 44-46 градусов. При этом в часы максимального водоразбора температура воды была еще ниже, а объем ее потребления значительно увеличивался, потому что разбавлять горячую воду холодной смысла не имело.

При этом начисления за подготовку горячей воды осуществляются по нормативу 140 руб. за кубометр. В результате собственники значительно переплачивают за подготовку ГВС. Дом оборудован прибором учета. Судя по ежемесячным отчетам о потреблении теплоносителя и тепловой энергии, четко прослеживается понижение температуры теплоносителя с апреля.

С мая по сентябрь температура теплоносителя на входе в дом составляет 58 градусов, что отражено в отчетах о работе УУТЭ.

Пока температура теплоносителя была не ниже 70 градусов, жалоб на ГВС не поступало. Казалось бы, найдена причина, осталось ее устранить. Но ЗАО «Нева Энергия» просто игнорирует наши жалобы. Обращение в комитет по ЖКХ администрации Сланцевского района тоже не дает результатов.

В соответствии со ст. 4 и 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» качество жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных норм и правил и других документов, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг). В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, горячее водоснабжение должно быть круглогодичным и бесперебойным в течение года.

Мы считаем, что в межотопительный период есть два варианта для расчета за подготовку ГВС.

Первый - по прибору учета.

Другой вариант - считать по нормативу.

Но в этом случае по истечении определенного периода - полугода или года - производить перерасчет. Мы уверены, что в этом случае у потребителей ГВС, в чьих домах установлены приборы учета, будет обнаружена переплата.

Просим контролирующие организации обратить внимание на сложившуюся ситуацию. На основании изложенного требуем от ресурсоснабжающей организации ЗАО «Нева Энергия» произвести перерасчет за потребленную тепловую энергию по всем МКД, оборудованным системами подготовки ГВС и УУТЭ с момента начала расчетов согласно показаниям приборов учета. Просим предоставить результаты перерасчета, где будут указаны:

• - фактическое потребление тепловой энергии согласно показаниям УУТЭ и стоимость данной тепловой энергии в целом по МКД;

• - суммарное начисление собственникам МКД за отопление;

• - суммарное начисление собственникам МКД за подготовку ГВС с указанием количества потребленной горячей воды.

Результаты перерасчета просим предоставить в УК ООО «ВИРА сервис», а управляющую компанию содействовать проведению такого перерасчета, проверить его правильность и сообщить собственникам.

Г.А. Савинцева, ул. Ленина, 19в,

Л.В. Лкаченко, ул; Ленина, 32г,

М.А. Гривина, ул. Ленина,34а,

В.Н. Сковородникова, Ш.Славы, 12,

С.Г. Игнатьева, ул.Ленина, 19б,

И.В. Григорьев, ул.Кирова,30,

Н.В. Белова, ул.Ленина,21б,

В.И. Дубровина, ул.Ш.Славы, 20,

Г.А. Васильева, председатель комиссии по ЖКХ

Общественной палаты Сланцевского района,

В.Н. Антонов.