ТОП-10 проблем ЖКХ сформирован Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере  ЖКХ «ЖКХ Контроль» на основании обращений граждан в общественные приемные центров общественного контроля в 84 субъектах Российской Федерации (7565 обращений)

Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой:

— Главной тенденцией 3 квартала следует считать некоторое снижение доли вопросов, касающихся капитального ремонта. Этот вопрос в рейтинге переместился с 3 на 4 место. Данная тенденция может быть связана как с повышением качества реализации программ капитального ремонта, так и с окончанием избирательной компании.

Наиболее интересные тенденции прослеживаются внутри отдельных разделов. Так, все чаще фиксируются обращения, связанные с использованием и возвратом из чужого незаконного владения общего имущества многоквартирных домов. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это имущество – чердаки, подвалы, колясочные, крыши и придомовые участки — является общедолевой собственностью граждан, владеющих в доме жилыми и нежилыми помещениями. Однако на деле зачастую это имущество отчуждено от дома, передано в собственность и владение юридическим и физическим лицам, не имеющим к дому никакого отношения. При этом все большее количество граждан понимает, что реальное владение общедомовым имуществом – это не только возможность обеспечить комфортную жизнь в доме или возможность заработка для собственников, но и зачастую вопрос безопасности.

НП «ЖКХ Контроль» осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 84 субъектах РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.

Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам III квартала 2016 года?

(ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)

Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:

• проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;

• перерасчеты;

• формирование платежных документов;

• дополнительные платежи;

• в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 359 обращений (4,75 % от всего объема).

  Управление МКД включает следующие проблемы:

• управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);

• законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);

• лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;

• в том числе раскрытие информации управляющими организациями (в т.ч. через ГИС ЖКХ – 49 обращений (0,65 % от всего объема);

• в том числе проведение общих собраний собственников – 240 обращений (3,2 % от всего объема):

— проблемы при проведении;

— проблемы исполнения принятых решений

— и другие.

Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:

• ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.

Капитальный ремонт включает следующие проблемы:

• сроки проведения капитального ремонта;

• размер взноса на проведение капитального ремонта;

• отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.

  Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг

• Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:

• приобретения;

• установки;

• эксплуатации.

• Жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:

• с признанием многоквартирных домов аварийными;

• со сроками переселения;

• с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.

Иные темы включают следующие проблемы:

• в том числе общее имущество: состав, использование, возврат из чужого незаконного владения – 158 обращений (2,09 % от всего объема);

• социальный найм;

• коррупционная составляющая;

• другие.